Hier vindt u vaak gestelde vragen over prijzen, bestellen, levering en meer. Mocht er u iets niet duidelijk zijn, kunt u ook contact met ons opnemen.
Keuzemenu
Prijzen
Levering, kosten en betalen
Bestellen en bevestiging
Levertijd
Garantie en service
Service aanvraag indienen
Installatie service
Plaatsing ombouw
Plaatsing dubbelwandig rookkanaal (dw)
Tips voor gaskachels
Tips voor houtkachels
Brochures
Prijzen
Tenzij anders is aangegeven zijn prijzen inclusief 19% btw op basis van afhalen in ons magazijn te Rijssen.
Levering en kosten
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst kan er gekozen worden uit onderstaande leveringsmogelijkheden:
Afhalen ons magazijn te Rijssen
Indien u wilt afhalen, kan dat bij onze vestiging in Rijssen. Bij het afhalen van haarden, kachels en/of schouwen is het advies om met een grote bestelbus of een auto met aanhangwagen te komen. Bij het afhalen van uw bestelling kan de betaling cash of per pin worden voldaan. Let wel op uw pinlimiet!
Levering aan huis in Nederland (betaling vooruit per bank)
Voor € 60,- kan er aan huis in Nederland (exclusief Waddeneilanden, prijs op aanvraag) geleverd worden. Het transport bedrijf neemt doorgaans twee dagen voor levering contact met u op om een afspraak te maken voor levering. Bij betaling vooruit per bank zal dan de factuur als bijlage bij de orderbevestiging bijgesloten worden.
Levering aan huis in Nederland (betaling onder rembours)
Voor € 70,- kan er aan huis in Nederland (exclusief Waddeneilanden, prijs op aanvraag) geleverd worden. Het transport bedrijf neemt doorgaans twee dagen voor levering contact met u op om een afspraak te maken voor levering. Onder rembours houdt in dat u gepast in contanten of per pin bij levering wilt betalen. Indien u met de pin wilt betalen, dient u dat wel duidelijk aan te geven. Let wel op uw pinlimiet! Namelijk niet alle vrachtwagens zijn voorzien van een pin voorziening.
Levering aan huis in België (betaling vooruit per bank)
Voor € 85,- kan er aan huis in België geleverd worden. Het transport bedrijf neemt doorgaans twee dagen voor levering contact met u op om een afspraak te maken voor levering.
Levering aan huis in België (betaling onder rembours)
Voor € 95,- kan er aan huis in België geleverd worden. Het transport bedrijf neemt doorgaans twee dagen voor levering contact met u op om een afspraak te maken voor levering. Onder rembours houdt in dat u gepast in contanten betaalt. Helaas is het niet mogelijk om met de pin te betalen in Belgie.
Bestellen en bevestiging
Bestellen kan op vier manieren: via de website, via e-mail, telefonisch of persoonlijk in onze showroom.
U kunt producten bestellen via de website door op de bestellenbutton bij het betreffende product te klikken. Het product wordt in de winkelmand geplaatst en daar via de link bestelling plaatsen kunt u uw bestelling afronden. U krijgt dan automatisch een bevestiging. Aangezien bij het merendeel van onze producten enkel adviesprijzen staan en een offerte button, wordt deze besteloptie zelden toegepast.
Het is ook mogelijk bestellingen te plaatsen via e-mail of telefoon. U kunt ook bij ons langskomen om een bestelling te plaatsen of te bespreken, maar maak dan wel even een afspraak per e-mail of telefoon. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging via e-mail. U wordt daarbij geïnformeerd over de verwachte levertijd en mogelijke afleverdata.
Levertijd
De levertijd na plaatsing van een bestelling, bedraagt doorgaans tussen de één en vier weken. Aangezien wij met verschillende leveranciers en fabrikanten werken verschilt de levertijd per bestelling. U kunt voor het plaatsen van een bestelling de actuele levertijd van een product bij ons opvragen
Garantie en service
De garantie op de op deze site veermelde producten zijn conform de garantiebepalingen van de fabrikanten. Zoals vermeld in de algemene voorwaarden dienen onze producten volgens de voorschriften van de fabrikant en door vakkundige personen geïnstalleerd te worden
Eventuele ontstane schade tijdens transport naar de klant vallen geheel voor rekening van Haardenstore.nl. De klant dient de goederen bij ontvangst te controleren op zichtbare gebreken. Eventuele schade en/of mankementen dienen binnen 24 uur schriftelijk ingediend te worden (per e-mail info@haardenstore.nl)
Wanneer er problemen ontstaan tijdens of na installatie (niet direct zichtbare gebreken) wordt van de toeleverancier (Haardenstore.nl) verwacht dat deze eerste lijnservice verricht. Dat wil zeggem dat wanneer een toestel defect is er in samenspraak met ons bepaald of dit probleem door de installateur verholpen kan worden (in dit geval zullen wij u de onderdelen toesturen) of dat dit (bij ernstige storingen of productfouten) aan de fabrikant dient voorgelegd te worden
Wanneer door ons wordt bepaalt dat en klacht aan de fabrikant wordt voorgelegd dient te worden, dienen wij een serviceaanvraag voor u in bij de desbetreffende fabrikant en zullen wij zorg dragen voor een spoedige afwikkeling.
Wanneer tijdens een servicebezoek blijkt dat de storing veroorzaakt wordt door een ondeugdelijke installatie worden de kosten voor het servicebezoek door ons of door de fabrikant aan de klant doorberekend.
Service aanvraag indienen
Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn bij eventuele klachten van uw aankoop, verzoeken wij u online onderstaand formulier VOLLEDIG in te vullen. Eén van onze medewerkers zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Let op! Dit formulier is enkel bedoelt voor producten die bij ons zijn aangeschaft.
Installatie service
Voor meer informatie over installatie service klik hier.
Plaatsing ombouw
Een ombouw rondom een inzet/inbouw haard dient altijd van brandwerend materiaal gemaakt te worden. Lees hiervoor ook aandachtig de installatiehandleiding welke bij de haard meegeleverd wordt. Onze installateurs werken voornamelijk met Promatect, Promafour of Ytong-blokken.
Plaatsing dubbelwandig rookkanaal (dw)
http://www.pahflex.nl/CAssets/CSkins/stb2010/downloads/stb_dw.pdf
|
Tips voor Gaskachels
Open verbrandingssysteem Gasgestookte haarden met een open verbrandingssysteem, verbruiken zuurstof die nodig is om het gas te verbranden, uit de ruimte waarin het toestel zich bevindt of eventueel via een aparte luchttoevoer naar het toestel toe. Dit betekent dat de verbranding plaats vindt in dezelfde atmosfeer als de ruimte die verwarmd wordt.
Gesloten verbrandingssysteem Gasgestookte haarden met een gesloten verbrandingssysteem, betrekken de zuurstof die nodig is om het gas te verbranden, via een gecombineerd toevoer-/afvoerkanaalsysteem. Dat betekent dat de benodigde zuurstof van buiten het huis betrokken wordt en de verbranding van het gas in een (gesloten) andere atmosfeer plaats vindt dan de ruimte die verwarmd wordt.
De voordelen van dit systeem: -Geen aparte luchttoevoer nodig -Geen rookgasventilator nodig en dus ideaal voor mechanisch geventileerde woningen -Geen beïnvloeding van leefklimaat in de woning Dakaansluiting kan vrijwel overal geplaatst worden -Eenvoudige gevelaansluiting mogelijk Geen schoorsteen noodzakelijk
Let wel! Alle gashaarden met een gesloten verbrandingssysteem hebben een volledig gesloten glasplaat voor de verbrandingsruimte, dat wil echter niet zeggen dat elke haard met een volledig bedekkende glasplaat automatisch een gesloten verbrandingssysteem heeft.
|
|
UITLEG MULTIVENTSYSTEEM
In zowel inbouw als vrijstaande haarden wordt het unieke Faber Multi Vent gesloten verbrandingssysteem toegepast. Dit systeem is zeer geschikt voor kierdichte, nageïsoleerde en mechanisch geventileerde woningen. Hierdoor functioneert de inbouwhaard op natuurlijke convectie, zonder het hinderlijke geluid van een elektrische ventilator. Bij toepassing van het Multi Vent concentrische pijpsysteem, kunnen deze inbouwgashaarden op vrijwel elke gewenste plek geplaatst worden. De haarden kunnen met een flexibele afvoerpijp op een bestaand schoorsteenkanaal worden aangesloten. De lucht die nodig is voor de verbranding wordt daarbij van buiten aangezogen. Maximale toegestane lengte: verticaal 12 meter, horizontaal 8 meter
|
 |
|
AANSLUITING OP BESTAANDE SCHOORSTEEN
Indien u een gesloten gashaard op een bestaand kanaal wilt aansluiten dient u met een aantal zaken rekening te houden. Ter verduidelijking zie tekening hieronder. Aanvullende info zie de tekening:
-De bestaande schoorsteen moet een minimale diameter hebben van 150mm. -Het bestaande kanaal dient goed gereinigd te worden. -Vanaf de haard dient eerst minimaal een multiventpijp 1000mm geplaatst te worden alvorens over te gaan in de bestaande schoorsteen. -De overgang/ aansluiting op het schoorsteenkanaal dient luchtdicht gemaakt te worden. -Vanaf de aansluiting schoorsteenkanaal wordt een koppelstuk van vast naar flexibel geplaatst. -Hierna wordt het kanaal gevoerd met flexibel rvs buis. -Op de schoorsteen komt een plakplaat en een multivent dakdoorvoer
|
 |
Tips voor houtkachels
|
VERMOGENSBEHOEFTE
U kunt op eenvoudige wijze de warmtebehoefte bepalen van de ruimte die u wenst te verwarmen. In de grafiek hieronder ziet u de warmtebehoefte uitgedrukt in kilowatt (KW). De te verwarmen ruimte wordt uitgedrukt in kubieke meters (M⊃3;). Het aantal kubieke meters bepaalt u gemakkelijk door de lengte, de breedte en de hoogte van de ruimte met elkaar te vermenigvuldigen. Op het snijpunt van een van de drie lijnen kunt u vervolgens het benodigde vermogen aflezen. Welke van de drie lijnen u moet kiezen, hangt af van de wijze waarop uw woning is geïsoleerd.
Lijn A geldt voor een goed geïsoleerde woning. De woning is voorzien van: -Dubbele beglazing -Muurisolatie -Vloerisolatie
Lijn B geldt voor een redelijk geïsoleerde woning. De woning is minimaal voorzien van: -Dubbele beglazing
Lijn C geldt voor een slecht geïsoleerde woning. De woning ontbeert bovenstaande vormen van isolatie.

Belangrijk! Er zijn bepaalde factoren in huis die de luchtcirculatie belemmeren, zoals een open keuken of een open trap naar een bovenliggende verdieping. Hierdoor wordt er merkbaar minder warmte-effect gegenereerd. Dit soort effecten kunnen worden opgevangen door in dergelijke gevallen een verwarmings-apparaat met een grotere capaciteit te kiezen. Overleg daarom in twijfelgevallen altijd met uw vakspecialist!
STOOKTIPS
Zorg voor een goed rookkanaal Feitelijk gaat het bij de keuze van stoken van een haard of kachel niet alleen om de keuze van het toestel zelf, maar om het hele haardsysteem. Dat wil zeggen, het rookkanaal in combinatie met de haard of kachel . Het rookkanaal is als het ware de motor van het haardsysteem! Een rookkanaal dient uiteraard brandveilig te zijn en moet voldoen aan de bouwvoorschriften. Waag u niet aan experimenten en vraag deskundig advies.
Zorg voor een haard/ kachel die, qua warmteafgifte, past bij de ruimte waarin hij staat Een toestel met een te grote capaciteit zal niet voluit kunnen branden. Dit betekent dat de toevoer van de verbrandingslucht praktisch gesloten moet worden, met als gevolg een onvolledige verbranding, vervuiling van het rookkanaal en een belasting voor het milieu. (zie: warmtebehoefte)
Stook uitsluitend droog en onbehandeld hout Vochtig hout brandt slecht, geeft een onvolledige verbranding en geeft veel minder warmteopbrengst dan droog hout. Bovendien veroorzaakt slechte verbranding afzet van roet in het toestel en rookkanaal. Hout is pas droog als het minimaal anderhalf jaar buiten onder een afdak opgeslagen is geweest. Gebruik geen geïmpregneerd of geverfd hout. Uw haard/ kachel gebruiken als "allesbrander" is absoluut verboden.
Zorg voor een goede ventilatie van de ruimte waar u stookt Voor de verbranding van hout is zuurstof nodig, die betrokken wordt uit de ruimte waarin gestookt wordt. Er dient permanente luchttoevoer in de ruimte waar gestookt wordt aanwezig te zijn. Uitzonderingen zijn haarden/kachels die een aparte aansluiting hebben voor luchttoevoer van buitenaf.
Let op bij mist of windstil weer Bij deze weersomstandigheden is de werking van het rookkanaal minimaal, waardoor de verbranding moeilijk opgang komt. Laaghangende rook kan overlast bezorgen bij uw buurtbewoners. Doof het vuur niet, laat het opbranden. Door de luchttoevoer helemaal af te sluiten ontstaat er een onvolledige verbranding.
U stookt goed als de rook kleurloos of wit is Lichtgekleurde rook duidt op een goede verbranding met goede brandstof. Donkergrijze of zelfs zwarte rook ontstaat bij onvolledige verbranding en/of onjuiste brandstof.
|
|
SCHOORSTEENBRAND
Schoorsteen vegen ter voorkoming van schoorsteenbrand
Jaarlijks zijn er honderden schoorsteenbranden die aanzienlijke schade aan woningen veroorzaken. Onderzoek heeft uitgewezen dat 40% van de schoorstenen niet periodiek wordt geveegd. Veel mensen staan niet of nauwelijks stil bij het feit dat een schoorsteen onderhoud nodig heeft.
De meest gestelde vragen: waarom moet de schoorsteen geveegd worden? hoe vaak moet de schoorsteen geveegd worden? moet er ook geveegd worden bij gaskachels of gasgestookte c.v. ketels? ben ik verzekerd tegen schoorsteenbrand? waarvoor dienen schoorsteenkappen? zijn er erkende schoorsteenvegers? Waarom schoorsteen vegen?
Bij het stoken van hout, kolen of olie ontstaan onverbrande deeltjes die in het rookkanaal terechtkomen. Deze deeltjes hechten zich aan de wand van het rookkanaal en vormen een teerachtige, zeer brandbare laag die creosoot genoemd wordt. Bij een temperatuur van ongeveer 500 graden (al snel bereikt wanneer u de kachel stookt) vliegt deze laag in brand en de schoorsteen brand is een feit. De mate van aanslag wordt mede bepaald door uw stookgedrag: smoort u uw kachel teveel, d.w.z. dat de brandstof te weinig zuurstof krijgt, dan ontstaat hierdoor een onvolledige verbranding, waarbij extra afvalstoffen vrijkomen. Daardoor kan de schoorsteen ook verstopt raken. Er is dan weinig of geen "trek". Verbrandingsgassen slaan terug de kamer in, waardoor er gevaar ontstaat voor koolmonoxidevergiftiging. Regelmatig de schoorsteen laten vegen is daarom belangrijk. Bovendien controleert de veger de schoorsteen op scheuren en/of loszittende delen.
Hoe vaak schoorsteen vegen? Het onderhoud van uw schoorsteen is bepaald in de bijlage van de bouwverordening. Bij gebruik van hout, kolen of olie, wanneer u de kachel of open haard als sfeerverwarming gebruikt, is een keer per jaar vegen voldoende. Bij intensief gebruik, bijvoorbeeld als hoofd- of bijverwarming, is het verstandig om het kanaal twee keer per jaar te laten vegen.
Ook vegen bij gaskachels of gasgestookte c.v.-ketels? Bij apparaten die op gas gestookt worden, zoals gaskachels, gasgestookte c.v. ketels en (bad)geisers in moderne woningen, is er normaal gesproken geen vervuiling van het rookkanaal. Het is wel van belang dat de gasgestookte apparaten regelmatig onderhouden en afgesteld worden. Het is verstandig om jaarlijks, bijvoorbeeld tijdens het onderhoud, ook even naar het rookkanaal te laten kijken. Het is immers niet ondenkbaar dat er in het kanaal een verstopping ontstaat, bijvoorbeeld door een vogelnestje. Bij oudere types rookkanalen of schoorstenen is het verstandig om één keer per jaar te laten vegen.
Ben ik verzekerd tegen schoorsteenbrand? U bent verzekerd wanneer er geen sprake is van achterstallig onderhoud. Bij de meeste verzekeraars moet u na een schoorsteenbrand via een rekening aan kunnen tonen dat de schoorsteen geveegd was. Sommige verzekeraars eisen dat het schoorsteenveegbedrijf is aangesloten bij de Kamer van Koophandel. Vraag informatie over de polisvoorwaarden bij uw tussenpersoon of verzekeraar.
Schoorsteenkappen? Er bestaan verschillende kappen voor kolen, olie, gas of houtgestookte kachels. Coltkap of trekkap: bevordert de trek in uw schoorsteen, is tevens kraaienkap. Boldraadrooster: is geen kap, houdt alleen vogels uit de schoorsteen. Regenkapjes: zijn verboden op afvoeren waarop een gas apparaat staat aangesloten. Alleen kappen van Giveg- of CE-keurmerk zijn toegestaan. Een kap tegen het inregenen of om de vogels uit de schoorsteen te houden kan nooit kwaad. De prijzen van bovengenoemde kappen variëren van 15,- tot ca. 120,- euro. Wanneer een schoorsteen slecht "trekt' vormt een trekkap niet altijd de oplossing. Laat de schoorsteen liever grondig nakijken op scheuren en lekkages.
Erkende schoorsteenvegers De "erkende" schoorsteenveger bestaat niet. Schoorsteenveger is een vrij beroep. iederen, vakbekwaam of niet, kan dit beroep uitoefenen. Er zijn bedrijven die hun diensten aan de deur aanbieden. Vaak gebruiken zij slecht gereedschap en verrichten extra werkzaamheden waar u niet om gevraagd heeft, maar daar wel veel voor moet betalen. Ga niet met deze bedrijven in zee. Schakel een bedrijf in dat is aangesloten bij de Algemene Schoorsteenvegers Patroon Bond (ASPB) in Amsterdam. De leden van de bond hebben een toelatingsexamen afgelegd en zijn verplicht een aansprakelijkheids verzekering af te sluiten. Belangrijk: spreek vooraf een prijs af voor het vegen, eventueel het plaatsen van een kap, inclusief BTW en voorrijkosten. Leg deze afspraak schriftelijk vast. Spreek met de veger af dat hij alléén moet doen wat u met hem afgesproken hebt. Eventuele grotere reparaties dient hij eerst met u te overleggen. Vraag om een kwitantie met daarop de werkzaamheden die verricht zijn. Een veegbeurt kost ca. 35,- tot 50,- euro.
Koolmonoxide Koolmonoxide (CO) is dodelijk gas dat u niet kunt ruiken of proeven. Toch zijn er een aantal zaken die mogelijk op de aanwezigheid van CO kunnen duiden: het beslaan van ramen in de kamer waar wordt gestookt of het vettig worden van dubbel glas. Ook wanneer u last krijgt van branderige ogen, hoofdpijn of flauw dreigt te vallen, kan er sprake zijn van koolmonoxide. Buiten het feit dat centrale verwarmingsinstallaties, gaskachels, (bad)geisers en schoorstenen in goede staat moeten zijn, dient u altijd voor voldoende ventilatie in de woning te zorgen. Bij slecht onderhouden schoorsteenkanalen kan de brandweer, indien er koolmonoxide wordt gemeten, een stookverbod opleggen.
|
|
|
GOED SCHOORSTEENMATERIAAL
Kenmerken van een goed schoorsteenkanaal
Materialen, rookgassen en rookkanalen... Verschillende haarden en verschillende kachels hebben een verschillende diameter nodig voor het rookkanaal. Naast het materiaal, waaruit zo'n rookkanaal is gemaakt, luistert de diameter nogal nauw.
Is die te groot dan stijgen de rookgassen te langzaam en komt er teveel aanslag in de schoorsteen. Is de diameter te klein dan stijgen de rookgassen te snel, maar dat geeft onmiddellijk boven het rookkanaal teveel weerstand. De gassen hopen zich op en de trek vermindert, of komt niet op gang. Een rookkanaal moet van vuurvast materiaal zijn.
Vaak wordt er geadviseerd elementen van keramiek of dubbelwandig roestvrij staal. Zeker geen aluminium, want het gaat om temperaturen van 400 tot 500 graden Celsius. Een goed rookkanaal heeft liefst geen bochten. Als ze er zijn, dan zo flauw mogelijk en zeker niet meer dan dertig graden. De uitmonding moet het liefst zo dicht mogelijk op de hoogte van de nok van het huis, dan heeft de wind het minste vat op de trek.
De wand van de rookkanaal moet zo glad mogelijk zijn. Een ruwe wand heeft een veel groter oppervlak en vergroot de kans op neerslaan van de gassen. Een rookkanaal moet goed geïsoleerd zijn. Hoe warmer het in de schoorsteen is, hoe sneller de gassen stijgen en worden afgevoerd. Via een regelklep in haard of kachel kunt u dan de juiste trek instellen.
|
 |
|
KRINGLOOP HOUT
Kringloop van hout in vier stappen
1.Bomen zetten met behulp van zonlicht het in de lucht aanwezige kooldioxide (CO2) om in zuurstof (O2) en cellulose. Het C-atoom (koolstof) blijft in het hout.
2.Als bomen worden gekapt of sterven geven ze bij het vergaan weer koolstofdioxide af (CO2).
3.Hetzelfde gebeurt bij verbanding in een haard of kachel. Ook dan komt door verbranding koolstofdioxide vrij. Rotten of vergaan van hout is eigenlijk zeer trage verbranding.
4.De koolstofdioxide in de lucht wordt door bomen en planten weer ontleed tot koolstof en zuurstof.
|
 |
Brochures
Wij vesturen geen brochures per post. In de meeste gevallen kunt u op de website van de betreffende fabrikant een brochure aanvragen en/of downloaden. Indien u onze showroom bezoekt kunt u brochures meekrijgen.